Todos os produtos da Nicby passam por uma criteriosa análise antes do envio aos clientes.
No entanto, caso seu produto chegue com a embalagem aberta ou avariada, recuse seu recebimento e entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected]
A Nicby não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos oriundos de mau uso.
Devolução por Conveniência
Em caso de troca por conveniência do cliente, a NICBY não realiza troca, todos os produtos são feitos manualmente levam de 15 a 30 dias para finalizarmos.
Produtos vendidos sob encomenda são solicitados ao fabricante para atender única e exclusivamente as necessidades do cliente, por esse motivo não podemos realizar trocas ou aceitar devoluções.
Garantia
A garantia dos produtos é assegurada pela NICBY . Em caso de dúvida, entre em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected].
Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente
Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), os custos do novo envio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente, o qual deverá depositar previamente o valor do frete referente ao reenvio em conta informada pela NICBY.
Somente após a efetiva devolução da mercadoria pelos Correios a NICBY é que poderemos reenviar o pedido ao cliente. Contamos com sua compreensão.
Informações de envios
O prazo de entrega pode variar de 3 a 5 dias úteis para entregas utilizando Sedex , e de aproximadamente 8 a 15 dias úteis para entregas por PAC dependendo da região onde você mora. Todos os prazos de entrega são contados a partir da aprovação de seu pagamento, que pode demorar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida.
As regras aplicáveis às tentativas de entrega, indenizações por atraso de mercadoria, dentre outras são aquelas estipuladas pelos Correios uma vez que o nosso serviço de transporte é tercerizado.
Enchentes, incêndios, fenônemos da natureza ou greve dos Correios são exemplos de fatores alheios ao controle da NICBY. Desta forma, nossa loja não se responsabiliza por atraso na entrega dos produtos em tais hipóteses.
